Juni 2026

ioki Operator

Explizite Sperrdauer für Fahrgäste konfigurieren

Die automatische Sperrung nach No-Shows verwendet nun eine explizit definierte Sperrdauer. Statt einer variablen Dauer, die an den Betrachtungszeitraum gekoppelt ist, gilt nun eine feste Dauer ab dem Zeitpunkt der Sperrung. Gesperrte Fahrgäste werden zudem aktiv per Benachrichtigung informiert.

Aktion erforderlich bis 3. August 2026

Bitte prüfen und aktualisieren Sie die voreingestellte Sperrdauer. (Produkteinstellungen > ⚙ Bearbeiten > Sektion: Beschränkung durch No-Shows)

Werden keine Änderungen vorgenommen, gelten folgende Standardwerte automatisch ab dem 3. August 2026.

Standardwert: 14 Tage bei einem Auswertungsfenster von ≥ 30 Tagen, ansonsten 7 Tage.

Bereits aktive Sperren laufen weiterhin nach der bisherigen Methodik aus.

Was sich geändert hat

• ✓ Die Sperrdauer wird jetzt explizit in Tagen definiert
• ✓ Gesperrte Fahrgäste erhalten eine Benachrichtigung über die Sperrung sowie das voraussichtliche Entsperrdatum
• 

Ergebnis

Vorhersehbare und konsistente Sperrdauern sowie weniger Supportanfragen durch eine transparentere Kommunikation gegenüber Fahrgästen.

Klarere Bezeichnungen für No-Show- und Sperr-Aktionen

Bisher war bei No-Show- und Sperr-Aktionen nicht eindeutig, welche Wirkung tatsächlich ausgelöst wird. Drei eigenständige, selbsterklärende Bezeichnungen sorgen jetzt für Klarheit: No-Show erlassen, Sperre aufheben & alle No-Shows verzeihen und Nur Sperre aufheben. Diese Aktionen können im ioki Operator > Fahrten > No-Show-Sperren getätigt werden.

No-Show erlassen

Entfernt einen einzelnen No-Show-Eintrag, z. B. wenn die betroffene Person den Vorfall plausibel erklären konnte. Eine bereits bestehende Sperre bleibt dabei unverändert bestehen.

Sperre aufheben & alle No-Shows erlassen

Hebt die bestehende Sperre auf und setzt alle relevanten No-Show-Einträge zurück. Dadurch wird verhindert, dass frühere No-Shows unmittelbar wieder zu einer Sperrung führen.

Vollständiger Neustart für den Fahrgast

Nur Sperre aufheben

Hebt die bestehende Sperre auf, lässt die No-Show-Einträge jedoch unverändert bestehen. Wird ein weiterer No-Show registriert, kann der Fahrgast erneut gesperrt werden.

Geeignet für temporäre Ausnahmen ohne Zurücksetzen der Historie

Ergebnis

Eindeutige Aktionen mit klarer Wirkung – weniger Missverständnisse bei der Bearbeitung von No-Shows und Sperren.

Rabatte jetzt auf Provider-Ebene

Rabatte werden künftig zentral auf Provider-Ebene erstellt und können anschließend einem oder mehreren Produkten zugewiesen werden.

So funktioniert es

1. Öffne die Schaltzentrale
2. Den gewünschten Anbieter auswählen
3. Rabattarten anklicken
4. Über den Button Neu anlegen eine neuen Rabattcode erstellen
5. Rabattinformationen wie gewohnt eingeben und den gewünschten Produkten zuteilen
6. Speichern

→ Unter dem Reiter Rabatte können diese den Fahrgästen zugeordnet werden.

Ergebnis

Weniger Pflegeaufwand und eine konsistente Verwaltung von Personal Discounts über mehrere Produkte hinweg.

ioki Booking

Neue Features in ioki Booking

Das neue ioki Booking ist nun vollständig fertiggestellt. Alle angekündigten Funktionen wurden umgesetzt und stehen ab sofort zur Verfügung. Die neuesten Erweiterungen unterstützen Mitarbeitende dabei, Buchungen schneller und mit weniger manuellem Aufwand durchzuführen.

Zuletzt genutzte Stationen

Beim Auswählen eines Fahrgasts erscheinen dessen zuletzt genutzte Stationen als priorisierte Vorschläge in den Feldern für Start und Ziel.

Vorausgefüllte Fahrgastoptionen

Fahrgastattribute wie Rollstuhl, Rollator oder ÖPNV-Ticket werden anhand des hinterlegten Profils automatisch vorausgewählt. Alle Optionen können weiterhin angepasst werden.

Stationen auf der Buchungskarte

Alle verfügbaren Stationen sind nun direkt auf der Buchungskarte sichtbar. Per Klick auf einen Marker lässt sich eine Station als Start oder Ziel setzen – ohne manuelle Eingabe. Die Anzeige aktualisiert sich automatisch bei einem Wechsel des Servicegebiets.

Countdown-Anzeige für Fahrtangebote

Nach Erhalt eines Fahrtangebots zeigt ein Live-Countdown die verbleibende Gültigkeitsdauer. Läuft ein Angebot ab, bleibt das Formular erhalten – eine erneute Suche ist ohne Neueingabe möglich.

Ergebnis

Das neue ioki Booking ist vollständig verfügbar und bietet einen schnelleren, effizienteren und komfortableren Buchungsprozess für Mitarbeitende.

ioki Vehicle App

Neupositionierung abbrechen

Fahrer können die Neupositionierung jetzt direkt in der ioki Vehicle App abbrechen, sodass sie nicht mehr zum Ziel fahren müssen, wenn dies nicht mehr erforderlich ist.

Verfügbarkeit: Diese Funktion ist verfügbar ab Fahrzeug-App Version 3.11.1.

Ergebnis

Effizientere Einsatzplanung und reduzierte unnötige Fahrkilometer für Fahrer.

Fahrer-Erinnerung für offene Aufgaben

Fahrer werden jetzt daran erinnert, verbleibende Aufgaben zu erledigen, bevor sie sich von einem Fahrzeug abmelden oder ausloggen. Dies trägt dazu bei, die Abschlussquote von Aufgaben zu verbessern und vollständigere Berichtsdaten sicherzustellen.

Fahrer können weiterhin das Fahrzeug wechseln oder zukünftige Schichten beginnen, auch wenn ältere Aufgaben noch nicht abgeschlossen sind.