Juni 2025
Betriebsberichte
Stornierungen
Der Report Stornierungen liefert Kennzahlen und detaillierte Einblicke zu Fahrtstornierungen. Er zeigt, wer welche Buchungen storniert hat und aus welchem Grund. Für eine gezieltere Analyse ermöglichen Filter das Ausblenden von Sofortstornierungen – die häufig durch Buchungsfehler entstehen – oder das gezielte Betrachten von kurzfristigen Stornierungen kurz vor der geplanten Abholzeit. Der Report lässt sich flexibel anpassen: Über die Option Spalten auswählen können zusätzliche Parameter eingeblendet oder nicht benötigte entfernt werden, um die Ansicht gezielt zu erweitern oder zu verschlanken.
Im Report werden nur Stornierungen nach einer zuvor erfolgreichen Buchung berücksichtigt.
Abgeschlossene Fahrten
Der Report Abgeschlossene Fahrten liefert umfassende Details und Kennzahlen zu durchgeführten Fahrten – darunter Fahrgastanzahl, Start und Ziel, Abhol- und Ausstiegsort, Fahrzeiten, Abweichungen vom Fahrplan, genutzter Buchungskanal, endgültiger Fahrpreis und vieles mehr. Der Report lässt sich flexibel anpassen: Über die Option Spalten auswählen können zusätzliche Parameter eingeblendet oder nicht benötigte entfernt werden, um die Ansicht gezielt zu erweitern oder zu verschlanken.
Geleistete Fahrzeugstrecken
Dieser Bericht enthält Details und Beförderungskennzahlen für die einzelnen Streckenabschnitte aller abgeschlossenen Fahrzeugplanungen. Vorheriger Titel: Schichtprotokoll.
Geleistete Fahrzeugplanungen
Der Report Geleistete Fahrzeugplanungen bietet eine komprimierte Zusammenfassung zentraler Kennzahlen aus dem detaillierten Report Geleistete Fahrzeugstrecken (vormals „Schichtprotokoll“), aggregiert pro Fahrzeugplanung. Er ermöglicht eine schnellere und übersichtlichere Datenanalyse, wenn keine Detailauswertung auf Einsatzebene erforderlich ist. Neben den Basiskennzahlen liefert der Report zusätzliche Einblicke, wie Fahrten und Fahrgäste pro Einsatzstunde sowie dauerbezogene Metriken. Auch Fahrzeugdeaktivierungen werden berücksichtigt. Dieser schlankere Report ist auf eine einfachere Interpretation und verbesserte Performance ausgelegt.
Fahrgast- und Fahrtoptionen
Der Report zu Passagier- und Fahrtoptionen bietet einen detaillierten Überblick über die gewählten Optionen und Passagierarten für jede abgeschlossene Fahrt. Er ermöglicht eine tiefgehende Analyse spezieller Anforderungen – wie der Anzahl transportierter Rollstühle, mitreisender Kleinkinder, Hunde, Gepäckstücke und mehr – und liefert so wertvolle Erkenntnisse zur besseren Einschätzung von Fahrgastbedürfnissen und zur Optimierung der Einsatzplanung. Der Report lässt sich flexibel anpassen: Über die Option Spalten auswählen können zusätzliche Parameter eingeblendet oder nicht benötigte entfernt werden, um die Ansicht gezielt zu erweitern oder zu verschlanken.
Fahrtbewertungen
Dieser Report enthält alle von Nutzern abgegebenen Bewertungen zu Fahrten, einschließlich der drei vordefinierten Bewertungskategorien sowie zusätzlichem Freitext-Feedback. Ein einheitlicher Filter erleichtert die Identifikation von Fahrten mit niedrigen Einzelwertungen, wodurch potenzielle Serviceprobleme schnell erkannt werden können.
Fahrtanfragen und Buchungsergebnis
Der neue Report Fahrtanfragen und Buchungsergebnis bietet eine umfassende Auswertung von Fahrtanfragen und Buchungsverläufen aus verschiedenen Perspektiven. Er ermöglicht eine detaillierte Analyse von KPIs wie der Angebotsquote und erlaubt tiefere Einblicke in die einzelnen Schritte im Buchungsprozess, um das Nutzerverhalten und die Systemleistung besser zu verstehen.
Dieser Report ist der direkte Nachfolger der früheren “Anfragenliste” in Tableau. Im Vergleich zur bisherigen Darstellung des Buchungsstatus wurde die Struktur des Buchungsergebnis deutlich erweitert: Drei neue Buchungszustände wurden ergänzt, um den Buchungsverlauf realitätsnäher abzubilden:
- aborted (neu) – Passagier oder Buchungsagent:in hat abgebrochen, während das System noch nach einem passenden Angebot suchte
- booking failed (neu) – Ein Angebot wurde zwar angenommen, die Buchung konnte jedoch nicht abgeschlossen werden
- booked (neu) – Ein neuer, temporärer Zustand für Vorabbuchungen, die erst später entweder storniert oder abgeschlossen werden
- no offer
- no booking
- cancelled
- completed
Zusätzlich wurden weitere hilfreiche Datenpunkte ergänzt, um die Analyse zu vertiefen:
- Verwendete Schritte im Buchungsprozess
- Verfügbarkeit/Angebot von ÖPNV-Alternativen
- Modalfolgen (bei intermodalen Fahrten)
- Direktrouting sowie Gehstrecke und -dauer
- Angefragte vs. angebotene Zeit
- Informationen zu Verspätungen
Finanzberichte
Fahrpreise je Fahrgast
Dieser Report zeigt die Einzelpreise pro Fahrgast abgeschlossener Fahrten sowie zentrale Einflussfaktoren auf die Fahrpreisberechnung – darunter z. B. die “Direkt-Routing-Distanz”, verwendete Tarifcodes oder gewählte Fahrgastoptionen. Der Report lässt sich flexibel anpassen: Über die Option Spalten auswählen können zusätzliche Parameter eingeblendet oder nicht benötigte entfernt werden, um die Ansicht gezielt zu erweitern oder zu verschlanken.
Historische Daten ab 2024 sind derzeit noch nicht enthalten und werden nachgetragen.
Zahlungen und Erstattungen
Dieser Report enthält alle über die ioki Platform abgewickelten Zahlungen und Erstattungen und bietet einen klaren Überblick über die finanziellen Transaktionen. Der Report ermöglicht eine chronologische und transaktionsscharfe Aufzeichnung aller Geschäftsvorfälle im Sinne einer sachgerechten Buchführung. Er umfasst nicht nur Zahlungen für Fahrpreise, sondern auch alle weiteren über die Plattform abgewickelten Kaufvorgänge – etwa für Pässe, Tickets und mehr. Zahlstatus und Zahlmethode sind in diesem Report zentral verfügbar – eine Verbesserung gegenüber der bisherigen Darstellung in Tableau, wo diese Informationen lediglich als Unterpunkte im Einnahmen-Report aufgeführt waren. Der Report lässt sich flexibel anpassen: Über die Option Spalten auswählen können zusätzliche Parameter eingeblendet oder nicht benötigte entfernt werden, um die Ansicht gezielt zu erweitern oder zu verschlanken.
Historische Daten ab 2024 sind derzeit noch nicht enthalten und werden nachgetragen.
Data Bridge
Export personenbezogener Nutzerdaten
Über die Data Bridge kann nun ein spezieller Export personenbezogener Daten registrierter Nutzer (Passagiere) durchgeführt werden. So lassen sich relevante Informationen gezielt für Marketing- oder User-Research-Zwecke bereitstellen.
Im Gegensatz zum früheren, Tableau-basierten Reporting wurde im neuen ioki Reporting bewusst auf die Anzeige personenbezogener Daten verzichtet, um Datenschutz- und Sicherheitsrisiken zu minimieren. Der nun verfügbare Export ermöglicht ausschließlich Provider Admins einen datenschutzkonformen Zugriff auf diese sensiblen Informationen.