Januar 2025

ioki Operator

Wichtige Mitteilung an unsere Kunden

Ab dem 15. Februar 2025 werden folgende Seiten vom Control Center, der bisherigen Schaltzentrale, dauerhaft eingestellt. Diese sind mit einer Warnung gekennzeichnet:

  • Startseite mit Karte
  • Fahrten
  • Fahrzeugplanungen
  • Fahrzeugbelegungen
  • Fahrzeuge
  • Fahrer
  • Haltestellen
  • Orte
  • Gebiete
  • Zonen
  • Stornierungsgründe
  • Sperrbereiche

Alle anderen Seiten bleiben weiterhin im Control Center verfügbar und sind jederzeit über den ioki Operator oder der bisherigen Schaltzentrale erreichbar.

Es bleibt möglich, beide Systeme parallel zu nutzen. Für den täglichen Betrieb empfehlen wir jedoch den ioki Operator zu verwenden.

Der Umzug weiterer Funktionen erfolgt schrittweise. Genauere Informationen zu den Änderungen finden Sie in den kommenden Release Notes.

Bitte beachten Sie, dass der ioki Operator alle wichtigen Funktionen für den täglichen Servicebetrieb abdecken wird. Nicht alle der bisherigen Funktionen werden direkt übernommen, jedoch arbeiten wir kontinuierlich daran, diese in verbesserter Form bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung während dieses Übergangs!

Die folgenden Features wurde diesen Monat von der bisherigen Schaltzentrale in den ioki Operator übertragen.

In-App Banner

Diese Funktion ist unter Kommunikation > In-App Banner zu finden.

in-App Banner

Linien

Diese Funktion ist unter Einrichtung > Linien zu finden.

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ioki Passenger App

DEFAS Bayern (Mentz) ÖPNV-Integration

Die ioki Platform bietet zahlreiche Möglichkeiten, um On-Demand-Services optimal mit dem öffentlichen Personennahverkehr zu verknüpfen und so ein komfortables, nahtloses und effizientes Reiseerlebnis für die Nutzerinnen und Nutzer der ioki Passenger App zu schaffen. Dazu gehören:

  • Anzeige von multimodalen Verbindungen und intermodalen Fahrten
  • Anzeige von ÖPNV-Anschlussinformationen
  • Ermöglichung von Parallelfahrtenverboten

Damit auch Verkehrsunternehmen, die die EFA (Elektronische Fahrplanauskunft) von MENTZ verwenden, diese Funktionen nutzen können, haben wir die DEFAS JSON API von MENTZ implementiert. Dieser Adapter ist jetzt zusätzlich zu unserem bestehenden DB HAFAS-Adapter verfügbar.

Nachricht an das Fahrpersonal

Fahrgäste sowie Betreiberinnen und Betreiber können jetzt eine Nachricht bei der Buchung hinzufügen, um dem Fahrpersonal zusätzliche Informationen bereitzustellen. Dies ist besonders in folgenden Situationen hilfreich:

  • Wenn Fahrgäste Unterstützung beim Zugang zum Fahrzeug benötigen.
  • Bei schwierigen Abholsituationen (z. B. an Baustellen).

Pro Fahrt ist eine Nachricht mit maximal 250 Zeichen möglich. In der ioki Passenger App können Fahrgäste die Nachricht in den Fahrtdetails einsehen.

passenger-app

passenger-app

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ioki Vehicle App

Nachricht vom Fahrgast

Wie oben (ioki Passenger App - Nachricht an das Fahrpersonal) beschrieben können Fahrgäste sowie Betreiberinnen und Betreiber jetzt eine Nachricht bei der Buchung hinzufügen, um dem Fahrpersonal zusätzliche Informationen bereitzustellen. In der ioki Vehicle App wird die Nachricht vor Beginn der Fahrt in der Ansicht Ziele angezeigt.

Nachricht vom Passagier

Nachricht vom Passagier2

Haltestelleninformationen an das Fahrpersonal

Die ioki Vehicle App zeigt jetzt wichtige Hinweise, Warnungen und Gefahren zu Haltestellen direkt in der Fahrtenliste. Ein rotes Symbol macht das Fahrpersonal auf Details aufmerksam, die leicht abrufbar sind. Mit einem Klick öffnet sich ein In-App Banner mit den Informationen. Betreiber können diese Meldungen einfach über den ioki Operator unter In-App Banner an das Fahrpersonal senden.

Icon Haltestelleninformation

In-App Banner Haltestelleninformation

Mitteilungszentrale

Das Fahrpersonal kann wichtige Nachrichten von Betreiberinnen und Betreibern in der Mitteilungszentrale der ioki Vehicle App nochmal ansehen. So bleiben alle Informationen jederzeit verfügbar, auch wenn sie während der Fahrt verpasst wurden. Diese Funktion wird in Version 3.1.0 der ioki Vehicle App verfügbar sein.

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Änderung der Bezahlart durch das Fahrpersonal

Ab sofort können Fahrerinnen und Fahrer die Bezahlart zwischen Bezahlung im Fahrzeug (POS Karte) und Barzahlung ändern. Die Änderung ist nur vor der Abholbestätigung möglich. Dieses Feature ermöglicht eine flexiblere Handhabung von Situationen, in denen eine bestimmte Bezahlart nicht verfügbar oder nicht möglich ist. Diese Funktion wird in Version 3.1.0 der ioki Vehicle App verfügbar sein.

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Zusätzliche Informationen in der Fahrtanfrage

Das Fahrpersonal kann in der Fahrtanfrage jetzt nicht nur die Abholzeit und den Abholort einsehen, sondern auch die geplante Ankunftszeit und den Zielort. Dadurch können sie besser einschätzen, ob die Fahrt in ihren Zeitplan passt. Dieses Feature wurde speziell für Taxibetriebe entwickelt, bei denen Fahrtanfragen manuell angenommen oder abgelehnt werden können. Diese Funktion wird in Version 3.1.0 der ioki Vehicle App verfügbar sein.

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Einstellungen auf Anbieter-Ebene

DSGVO - Benutzerkontolöschung

Inaktive Kundenkonten werden jetzt automatisch gelöscht. Anbieter legen fest, wie viele Monate bis zur Löschung vergehen und wie lange die Vorlaufzeit sein soll. Nutzerinnen und Nutzer erhalten nach Ablauf der Inaktivitätsdauer eine E-Mail sowie zwei weitere Erinnerungen mit dem Hinweis, ihr Konto durch Aktivität zu behalten. Ohne Aktivität wird das Konto gelöscht; reaktivierte Konten bleiben bestehen.

Sie haben Fragen oder benötigen weiteren Informationen zur Einrichtung? Wenden Sie sich einfach an ihren Account Manager.