Mai 2024

⚠️ Wichtige Änderungen in der Fahrzeug-App

Das „App Center” wird zum 1. Juni 2024 beendet. Der Download der ioki Vehicle App ist dann nur noch über den Google Play Store und den Apple App Store möglich.
Für die aktuellste Version der ioki Vehicle App ist mindestens Android 9 erforderlich.

Wie bereits Anfang des Jahres mitgeteilt, ist unsere Fahrzeug-App nun im Google Play Store und Apple App Store zum Download verfügbar.
Microsoft hat uns informiert, dass das Produkt „App Center“ Anfang 2025 eingestellt wird.
Wir werden daher „App Center“ absehbar nicht länger unterstützen und zum 1. Juni 2024 unseren Account dort schließen.
Mit Schließung des Accounts wird der Log-in im „App Center“ nicht mehr möglich sein und dadurch kann die ioki Vehicle App von dort nicht mehr heruntergeladen werden.
Zum 1. Juni 2024 wird die neue Minimum-Version der Fahrzeug-App auf 2.19.0 gestellt. Es sollte daher bitte sichergestellt werden, dass alle Geräte über die entsprechende Version oder höher verfügen.
Die Version 2.19.0 kann bereits in den Stores heruntergeladen werden.

Wie bereits im Januar 2024 angekündigt, haben wir die Minimum-Version der Fahrzeug-App für Android OS auf Version 9 gesetzt.
Dies bedeutet, dass ein Endgerät mit mindestens dieser Version benötigt wird, um die App zu installieren und zu starten.

Häufig wird für die Fahrt mit einem On-Demand-Verkehr ein ÖPNV-Ticket benötigt.
Jetzt können diese voll integriert über die ioki Passenger App gekauft werden.
Von Einzelfahrschein bis Deutschlandticket können alle Fahrkarten mit der Mobilitybox von unserem Partner Vesputi integriert werden.
Bei Interesse, gehe bitte auf deinen Account Manager zu.

Ticket Flow in der Passagier App

Die ioki Platform unterstützt Subunternehmerstrukturen mithilfe von „Betreibern“ vollumfänglich.

Bei jedem Anbieter können externe Betreiber angelegt werden, wie z. B. ein Taxiunternehmen.
Jedes Fahrzeug und jede Fahrerin oder Fahrer müssen einem Betreiber zugeordnet sein.
Über das Rollen- und Rechtemanagement wird sichergestellt, dass Subunternehmer nur die Informationen sehen, die sie benötigen, wie z. B. Fahrzeugplanungen und Fahrten mit ihren eigenen Fahrzeugen.
Diese Zuordnung kann im Nachhinein auch für die Abrechnungen über das Reporting genutzt werden.
Die Betreiber sind dabei vollumfassend in existierende Funktionen, wie z. B. Vermittlungsränge, integriert.
Kostenintensive, externe Fahrdienstleister können so z.B. standardmäßig mit einem höheren Vermittlungsrang geplant werden. Dadurch werden deren Kapazitäten erst genutzt, wenn die eigenen Fahrzeuge voll ausgelastet sind.
Bei Interesse an diesem Feature wende dich bitte an deinen Account Manager.

Auswahl von Betreiber bei der Fahrzeugerstellung

Fahrtenübersicht im Operator

Im ioki Operator wurden die Fahrtendetails erweitert. Folgendes ist neu:

Die Kommunikation, die mit dem Fahrgast im Zusammenhang mit der Fahrt stattgefunden hat wird angezeigt (z. B. Benachrichtigungen, E-Mails oder Anrufe).
Poolings sind nun in den Fahrtdetails sichtbar.
Kundenbewertungen können eingesehen werden.
Integration von Rückfahrt buchen und Fahrt kopieren.

Außerdem wurde die Darstellung der Zeiten und Verspätungen verbessert.

Kommunikationen zur Fahrt

Fahrtbewertungen im Operator

Neue Sprachen: Die Fahrgast-App unterstützt nun auch Dänisch, Ukrainisch und Türkisch.
Maximale Laufzeiten:
- Für den Ein- und Ausstieg können jetzt separate Werte definiert werden.
- So kann feiner gesteuert werden, welche Laufwege für den Fahrgast annehmbar sind.
- Für Änderungswünsche kontaktiere bitte den Support oder deinen Account Manager.

Fahrgäste können jetzt ihre Fahrtinformationen (Fahrzeug und geplante Ankunftszeit) mit anderen Personen teilen, z. B. über WhatsApp.

"teilen" symbol an einer aktiven Fahrt in der Passagier-App

Teilen Menü des Betriebssystems, mit dem die Informationen zur Fahrt weiterverschickt werden können

Die Serienbuchungsfunktion ist nun auch für Web Booking verfügbar.

Serienbuchung im Web Booking

Die Telefonbuchung in der Schaltzentrale zeigt nun Informationen zur Haltestelle in der Buchungsmaske an.
So kann der anrufenden Person besser erklärt werden, wo sich eine virtuelle Haltestelle befindet.
Dies baut auf einer bestehenden Funktion auf, die das Bild und die Beschreibung der Haltestelle in der Fahrgast-App anzeigt.
Die Daten können sowohl in der Schaltzentrale als auch im ioki Operator für jede Haltestelle hinterlegt werden.

Telefonbuchungsmaske, bei der Dargestellt wird, wo man Informationen zur Haltestelle findet.

Der Schichtbeginn der Fahrzeugplanung und die Fahrtbuchung der Fahrgäste gingen bisher Hand in Hand.
Ab jetzt kann für jede Fahrzeugplanung zusätzlich eine Service-Start-Zeit angegeben werden. Dies kann vom Betreiber optional ausgewählt werden.
So können Anfahrtszeiten gut berücksichtigt werden.
Beispiel:
- Ein großes Bediengebiet; das Depot liegt am Rand des Gebiets.
- Die Fahrerin meldet sich um 5:30 Uhr an und startet die Schicht.
- Buchbar ist der Service ab 6:00 Uhr.
- Da die Fahrerin bereits angemeldet ist, kann nun eine Buchung am anderen Ende des Bediengebiets für 6:00 Uhr angenommen werden, da die Anfahrt zwischen 5:30 Uhr und 6:00 Uhr stattfinden kann.

Neuer Zeitwert in der Fahrzeugplanung